售后政策

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服务与支持

售后政策

天卓从创立至今,一直把服务放在很重要的位置,深知客户需要的不仅仅是优质的产品,更需要无忧、放心的售后支持与服务!

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1. 仪器保修政策说明

仪器在正常使用下,对属于产品製造不良造成的问题免费保固一年;保固期外须收取配件成本及人工差旅费。

2. 服务响应时间说明

服务时间承诺:公司设有服务处的60公里内,接到服务通知24小时内到现场维护; 省内48小时到现场维护,省外必须在48小时内回覆客户维护的具体进间.逢法定节假日顺延。

3. 仪器交付后的相关培训政策

甲方提供培训:贵公司须提供具有交机后技术人员会对用户进行为期1天的培训。受训人员须具备计量知识,计算机应用知识。

4. 上门安装、调试以及指导操作等交付工作

我公司派专业技术人员前往贵公司使用地进行安装、调试以及测量机的最终验收。贵公司须提供能正常吊装仪器就位的运输设备及设施。

5. 仪器包装拆卸和运输仪器说明

在拆卸仪器包装和运输仪器时必须有我公司的专业技术人员在场。

6. 产品品质投诉说明

购方的正当权益受到损害时,可对万濠维修人员的服务态度,产品品质进行投诉及索赔额外不合理费用。

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